soporte remoto

Para poder llevar a cabo este servicio es necesario tener instalado TeamViewer que es gratuito y funciona en todas las plataformas, aclaramos que para poder realizar esto es necesario que la PC tenga conexión a Internet y además debe de poder tener acceso al escritorio para poder manipular su PC, este programa se instala de la siguiente manera:

  • Primero debemos descargar el archivo instalador correspondiente a nuestro sistema operativo, para windows clic acá
  • Una vez concluida la descarga procedemos a la instalación propiamente dicha, para eso nos vamos a la carpeta donde se descargo el archivo.

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  • En este punto si tiene instalado windows 7, windows 8, windows 8.1 o windows 10 deben hacer clic derecho y hacer clic en “Ejecutar como Administrador”

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  • Esto es lo primero que se ve cuando se ejecuta el software:

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  • Ahora debemos seleccionar “privadamente / no comercial” y luego hacemos clic en “Aceptar – siguiente”:

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  • Luego empieza la instalación del mismo:

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  • En el primer inicio del software se ve así:

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  • Luego hacemos clic en “Extras” luego “Opciones”:

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  • Luego vamos a la opción de “Seguridad”:

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  • Modificamos la opción de la contraseña seleccionando “Muy segura (10 caracteres)” y damos clic en “Aceptar”:

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  • Esto es todo ya tenemos el software instalado y configurado correctamente, ahora como muestra la imagen tiene un ID y contraseña:

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Esos últimos datos son los que nos tienen que enviar para poder conectarnos y poder repara su PC, durante el proceso usted podrá ver todo lo que realizamos conjuntamente con un chat que provee el mismo software para poder comunicarnos.